O cliente acaba de decidir comprar aquele sofá premium na sua loja. A venda está fechada. A maioria dos vendedores agradece e encerra o atendimento. É aqui que você deixa muito dinheiro na mesa.
O momento em que o cliente passa o cartão é quando ele está mais suscetível a comprar complementos. Uma mesa de centro que harmoniza com o sofá. Um serviço de impermeabilização. Almofadas de design. Isso é o Up-sell.
Como a tecnologia entra no jogo? Treinar uma equipe humana para fazer up-sell de forma elegante em 100% das vendas é difícil. É por isso que nossos clientes estão implementando Agentes de IA. No ecossistema online, logo após a seleção do produto, a IA analisa a compra e sugere automaticamente combinações perfeitas baseadas em design e proporção.
Quando o processo é automatizado e inteligente, o aumento no Ticket Médio não é apenas sorte — é matemática. Temos casos reais de lojas que alavancaram seu ticket médio em mais de 210% apenas conectando o produto principal ao complemento certo de forma automatizada.
